Fattore di qualità

Tempestività del ricovero

Indicatore: Tempi d'attesa dei pazienti suddivisi per classi d'urgenza sui tempi d'attesa dichiarati di 3 gg. per classi di maggiore urgenza
Standard Valore < 1
Non superamento dei tempi d'attesa dichiarati

Strumento di verifica: Verifica a campione mensilmente

Fattore di qualità

Umanizzazione con particolare attenzione alla dimissione

Indicatore: % di pazienti soddisfatti della personalizzazione dell'assistenza ricevuta sia durante la degenza che in fase di dimissione
Standard Giudizio positivo nel 95 % dei casi

Strumento di verifica: Questionario distribuito a campione semestralmente