Le
procedure di ricovero sono al massimo semplificate.
Prenotazione |
Chi |
Dove |
Come |
Utente |
Direttamente
alla capo-sala o ad un sanitario del reparto |
esibendo
una richiesta del medico curante |
Medico
curante |
Direttamente
alla capo-sala o ad un sanitario del reparto |
per
via telefonica, specificando le condizioni di urgenza, per un intervento
immediato o tempestivo, in modo da superare i normali tempi di attesa. |
Per altro i consueti tempi di attesa, sia per il ricovero in regime
ordinario, sia in regime di Day Hospital, non superano i 5-7 giorni
(dato controllato periodicamente).
La S.C. di Medicina Interna, in caso di necessità, accetta pazienti
provenienti dal Pronto Soccorso di Ospedali vicini.
Pratiche burocratiche
Operatori del Reparto si fanno carico del disbrigo delle pratiche burocratiche
(cartella clinica, certificato di ricovero, ecc.) per l'accesso in Ospedale,
facilitando cosi il momento del ricovero.
Consulenze
Per entrambe le attività degenziali è prevista la consulenza
fisioterapica e l’accesso ad ogni metodologia diagnostico-terapeutica
in dotazione alla Divisione.
Sono inoltre previste consulenze specialistiche esterne per
ogni problematica del paziente, che non possa essere risolta con le
dotazioni interne. Tali consulenze possono essere svolte sia all’interno
della Divisione, sia recandosi, presso i reparti specialistici di altri
ospedali convenzionati, a spese dell’Ente.
Fin dal primo contatto con la struttura tutto il personale si attiva
per personalizzare al massimo, nel più ampio rispetto della privacy,
ogni intervento clinico. Ogni persona ha, durante tutto il percorso
assistenziale, un medico di riferimento che si occuperà di programmare
le prestazioni necessarie, di valutarne i risultati, e di mantenere
sempre informato il paziente sulla evoluzione del caso clinico, e quando
necessario, di ottenere i consensi previsti dalla legge.
Caratteristiche alberghiere
Con l'aiuto delle caratteristiche alberghiere (ambienti particolarmente
curati per lo spazio degenziale con camere a due o tre letti, la maggior
partecon il bagno, cambi frequenti di biancheria., menù a scelta
per i pasti, massima cortesia del personale ed il più adeguato
coinvolgimento dei familiari) la Struttura di Medicina s'impegna a rendere
il più confortevole possibile la durata della degenza.
E’ stata rinnovata la dotazione dei letti, con attrezzatura più
moderna che consenta maggiori comfort e prevenzione per tutte le problematiche
legate al prolungato allettamento.
Trasferimento ad altre strutture
Nel caso di trasferimento ad altra struttura, la S.C. garantisce adeguata
informazione all'Ente ricevente, anche attraverso apposita modulistica
reciprocamente concordata e mantiene stretti rapporti d'informazione
per la miglior continuità assistenziale.
Dimissione
Al momento della dimissione i degenti vengono informati in forma verbale
e scritta, del proprio decorso clinico e delle terapie da eseguire al
proprio domicilio. Viene fornita la documentazione sanitaria e viene
consegnata una relazione clinica utile anche al medico curante. Allegata
alla lettera di dimissione si consegna una scheda contenente il progetto
riabilitativo che potrà essere completato presso strutture sanitarie
territoriali, direttamente contattate, quando necessario, dal personale
fisioterapico.
Vengono inoltre compilate richieste di protesi e ausilii, sia riabilitativi
che di supporto assistenziale (carrozzelle, letti ortopedici, pannoloni,
cateteri, etc), da inoltrare ai servizi ASL competenti.
I fisioterapisti sono a disposizione per ogni genere di consiglio, sia
sul tipo di ausilio che sulle procedure burocratiche da espletare.
Quando il caso lo richieda, vengono stabiliti gli appuntamenti per i
controlli post-dimissione.
Dimissione protetta
La divisione di Medicina si impegna, quando il caso lo richieda, ad
organizzare una dimissione protetta:
1. Segnalazione al Dipartimento Anziani ASL 3, per prosecuzione domiciliare
delle cure impostate o per il trasferimento dell'utente presso le RSA
di competenza
2. Segnalazione per ricovero presso i centri di degenza riabilitativa
3. Segnalazione ai Servizi Sociali territoriali
4. Contatto col Medico Curante per attivare la Spedalizzazione Territoriale
La divisione di Medicina, attraverso i suoi sanitari ed il suo responsabile,
esplica un lavoro di stretta collaborazione con i medici di Medicina
Generale concordando con loro, tutte le volte che è possibile,
ricovero, iter diagnostico e terapeutico, modalità di dimissione
dei loro assistiti.
